Gizlilik Politikası
Banyo ve Ötesi, alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kişisel bilgilerinizi (teslimat/fatura adresleri, telefon numaraları vb.) başka kurum ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşmayacaktır.
Sipariş verirken kolaylık yaşamanız için bir takım bilgiler sizin onayınız doğrultusunda, size ait üyelik hesabınızda saklanmaktadır. Bu bilgiler sadece sipariş takibinizin daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaktır.
Banyo ve Ötesi, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı; bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Banyo ve Ötesi'nin yürürlükteki yasalar uyarınca ve idari, adli ve diğer resmi makamların talebi üzerine bu bilgileri kanunlar çerçevesinde ifşa etme hakkı saklıdır.
KVKK — Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Aydınlatma Metni
VİO İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Değerli Müşterilerimiz, Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz,
İşbu Aydınlatma Metni'nde, kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuata uygun olarak, "Karpuzsekisi Mah. 57. Cad. No:8 Hacılar/KAYSERİ" adresinde yer alan veri sorumlusu banyoveotesi.com.tr web adresi sahibi VİO İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ. ("Banyo ve Ötesi" veya "Şirket") nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.
İşlediğimiz Kişisel Verileriniz ve İşleme Amaçlarımız
Web Sitesi Ziyaretçilerimiz, Kullanıcılarımız
Web sitesi ziyaretlerinizde, hedeflenmiş tanıtımların yapılması ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmek amacıyla yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için web sitemizde yer alan pop-up ile çerez politikamızı inceleyebilirsiniz. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme imkânına sahipsiniz. Ek olarak, bilgi işlem güvenliğinin sağlanması ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla IP adresi ve gezinti bilgilerinizi işlemekteyiz.
Üyelerimiz
Web sitemiz aracılığıyla üyelik işleminizin gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda, üyelik sözleşmesinin gereklerini yerine getirmek ve size en iyi şekilde hizmet sağlamak amacıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta ve cep telefonu) ve işlem güvenliği (log kaydı) kişisel verilerinizi işlemekteyiz.
Web sitesi aracılığıyla kaydetmeniz halinde; doğum tarihi, adres bilgilerinizi işlemekteyiz. Üye olarak sipariş geçmişinizi görüntüleyebilmeniz için sipariş tarihi, sipariş numarası, sipariş içeriği, kargo bilgileri, ödeme metodu olmak üzere alışveriş ve ödeme bilgilerinizi işlemekteyiz.
"Stok gelince haber ver" talebinizi karşılamak amacıyla ürün bilgisi ve talebiniz ile birlikte iletmiş olduğunuz e-posta verilerinizi işlemekteyiz.
Online Kanallar Üzerinden Alışveriş Yapan Müşterilerimiz
Web sitesi aracılığıyla üye olarak veya üye olmaksızın alışveriş yapmanız halinde; satış işleminin gerçekleştirilmesi, mesafeli satış sözleşmesinin gereklerinin yerine getirilmesi, fatura düzenlenmesi, satın aldığınız ürünün belirtmiş olduğunuz adrese iletilmesi ve talebiniz halinde satış sonrası servis hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem (ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, mevcut olması halinde hediye notu), hukuki işlem, finans bilgilerinizi işlemekteyiz.
Ödemenin kredi/banka kartı ile yapılması halinde, ödemenin tahsil edilebilmesini sağlamak amacıyla ödeme kuruluşuna aktarılmak üzere, kredi/banka kartı bilgileri verilerinizi işlemekteyiz.
Satın almış olduğunuz ürünün üçüncü kişiye gönderilmesini talep etmeniz halinde; siparişinizin bilgilerinin ilgili kişiye ulaştırılması ve satış sonrası servis hizmetlerinin sağlanması amacıyla ilgili kişinin ad soyad, adres, cep telefon numarası bilgilerini işlemekteyiz. Paylaşmış olduğunuz kişisel veriler yalnızca siparişin ilgili kişiye ulaştırılması ve bu kapsamda yapılacak bilgilendirmelerin paylaşılması amaçlarıyla işlenecek ve ilgili kişinin açık rızası bulunmadığından pazarlama faaliyetlerinin yürütümü süreçlerine dahil edilmeyecektir. Bu durumda, kişisel verilerini paylaştığınız ilgili kişilerin aydınlatılmasına ilişkin sorumluluğun tarafınıza ait olduğunu belirtmek isteriz. Aynı şekilde, üçüncü kişiler tarafından adınıza ürün gönderilmesi halinde de kimlik ve iletişim bilgilerinizi işlemekteyiz.
Ticari Elektronik İletişim İzni Veren Müşterilerimiz
Banyo ve Ötesi'ne herhangi bir kanaldan (SMS kodu aracılığıyla veya web sitemiz üzerinden) ticari elektronik ileti iletişim izni vermeniz halinde, kişisel verileriniz doğrudan veya dolaylı pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla; reklam, promosyon, kampanya ve benzeri nitelikte genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklâm, pazar araştırması anketleri ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamalarına ilişkin olarak seçeceğiniz kanallar üzerinden tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesine onay vermiş olursunuz. Bu kapsamda; ad soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi ile log kayıt bilgilerinizi işleyecek ve amaçla sınırlı olarak kişisel verileriniz Şirket'in hizmet aldığı üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir.
Hiçbir gerekçe göstermeksizin Banyo ve Ötesi'ne vermiş olduğunuz iletişim iznini durdurma/geri alma imkânınız mevcuttur. İzin verdiğiniz kanal üzerinden ret sürecini başlatarak ve/veya web sitemize üye olmanız halinde, "Profil > Hesap Bilgilerim > Bilgilerimi Güncelle > Bildirim İzni" sekmesinden ve İleti Yönetim Sistemi üzerinden açık rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.
Banyo ve Ötesi ile İletişime Geçen Müşterilerimiz
Web sitemizde yer alan iletişim formu, iletişim adresi üzerinden veya çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, talep ve şikâyetlerinizin çözümlenmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek, çağrı merkezimiz üzerinden iletişime geçtiğiniz takdirde tarafınıza doğru hitap edebilmek, müşteri deneyim süreçlerini yönetebilmek ve iyileştirebilmek amacıyla ad soyad, sosyal medya hesap bilgileri, iletişim bilgileri, paylaşmanız halinde sipariş bilgileriniz, ilgili ise hukuki işlem bilgilerinizi, talep ve şikâyetlerinizi, bunlara bağlı tarafınızca aktarılacak diğer bilgilerinizi ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtlarınızı işlemekteyiz.
Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Müşterilerimizin kişisel verilerini; web sitemiz aracılığıyla alışverişlerinizi kayıt altına alan sistemlerimiz ile otomatik yöntemlerle işlemekteyiz.
Ek olarak, adli ve idari makamlardan gelen belgeler kapsamında tarafımızla paylaşılan kişisel verilerinizi ve iade inceleme süreçlerinde ilgili belgelerin kaydedilmesi ile otomatik olmayan yollarla, sosyal medya, telefon ve çağrı merkezi kanallarıyla elektronik ortamda otomatik yöntemlerle topluyoruz.
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebepler uyarınca işlenmektedir:
- KVKK m. 5/1 hükmü uyarınca açık rıza (ticari elektronik iletişim izni vermeniz halinde)
- KVKK m. 5/2 (a) hükmü uyarınca, kanunlarda açıkça öngörülmesi (mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında)
- KVKK m. 5/2 (c) hükmü uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle işlemenin gerekli olması (üyelik sözleşmesi, mesafeli satış sözleşmesinin ifası, satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve satış sonrası servis desteğinin sağlanması)
- KVKK m. 5/2 (ç) hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura düzenlenmesi kapsamında)
- KVKK m. 5/2 (f) hükmü uyarınca temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirket'in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (işlem güvenliğinin sağlanması, operasyonel süreçlerin yürütülmesi kapsamında)
Kişisel verilerinizin, KVKK m. 7/1'e göre işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve/veya mevzuat uyarınca verilerinizi işlememiz için zorunlu kılındığımız zamanaşımı/saklama süreleri dolduğunda, kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı
Kişisel verilerin işlenme amacı ile verilerin aktarım amacı paralellik göstermektedir. Banyo ve Ötesi olarak kişisel verilerinizi işbu aydınlatma metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız.
Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak:
- Vergi Usul Kanunu çerçevesinde aldığınız mal ve hizmete karşılık fatura düzenlenmesi için kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem verileriniz
- Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi için kimlik, iletişim, müşteri işlem verileriniz
- Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi için kimlik, iletişim, müşteri işlem verileriniz
- Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması için işlem güvenliği verileriniz
Lojistik hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikâyetlerinizin çözümlenmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve toplanan kişisel verilerin işleme faaliyetlerini yürütebilmek için iş birliği yapılan kurum ve kuruluşlarla; iş süreçlerinin yürütümü amacıyla kişisel verileriniz paylaşılabilmektedir. Alışverişiniz sırasında kredi kartı veya banka kartı kullanmanız halinde, ödeme bilgileriniz hizmet alınan elektronik ödeme kuruluşu ve bankalar ile paylaşılmaktadır. Ek olarak, ilgili mevzuat kapsamında bilgi verme yükümlülüğümüzü yerine getirmek ve yasal haklarımızın kullanılması için talep halinde kamu otoriteleriyle, resmi kurum ve kuruluşlarla kişisel verileriniz paylaşılabilmektedir.
Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin:
- İşlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde / yurt dışında transfer edildiği tarafları öğrenme
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan işlemlerin bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanun'a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Banyo ve Ötesi tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir, bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.